為加強公司人才隊伍建設，提升個人綜合素質和執(zhí)行及跨部門溝通協(xié)作能力，近日，華夏維修邀請重慶博師慧企業(yè)管理咨詢有限公司的高級講師陳詠雪開展“服務技巧與溝通藝術”培訓，華夏維修各部門管理干部共計36人參加了本次培訓。

      據(jù)悉，此次培訓主要內容涉及商務禮儀、服務技巧、服務溝通、跨部門協(xié)作、沖突投訴處理、性格溝通技巧六個板塊。

      培訓會上，除了傳統(tǒng)的授課培訓，陳詠雪通過組建小組、調整成員、互動游戲、角色扮演、性格測試等多種形式，帶領學員們積極參與課程，學習提升，現(xiàn)學現(xiàn)用。通過角色扮演，學員們以互相吐槽的方式消除了溝通壁壘，進一步促進了公司內部橫向和縱向的溝通合作。

      華夏維修副總經(jīng)理官志堅表示，希望通過這樣的培訓，提升員工溝通能力，打破部門壁壘，促進溝通交流。未來，華夏維修將持續(xù)踐行公司“誠信、合作、創(chuàng)新、使命必達”的價值觀，深入建設人才隊伍和干部隊伍，打造出一支敢打硬仗、善打大仗、能打勝仗的維修團隊。